Solicitud de Eliminacion de Datos

IUCONTROL INNOVATIONS SAS DE CV respeta su derecho a solicitar la eliminacion de sus datos personales. Esta pagina describe el procedimiento para ejercer dicho derecho.

Como solicitar la eliminacion

Envie un correo electronico a [email protected] con el asunto "Eliminacion de datos" e incluya lo siguiente:

1. Nombre completo.
2. Correo electronico y/o numero de telefono con el que se registro o nos contacto.
3. Copia de identificacion oficial vigente (INE, pasaporte) para acreditar su identidad.
4. Descripcion clara de la informacion que desea eliminar:
   • Eliminacion total de todos sus datos, o
   • Eliminacion parcial (ejemplo: datos de marketing pero conservar expediente clinico).
5. Si actua en representacion de otra persona (tutor legal, apoderado), adjunte el documento que lo acredite.

Plazo de respuesta

Atenderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles conforme al articulo 32 de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP). En caso de ser procedente, ejecutaremos la eliminacion dentro de los 15 dias habiles siguientes.

Que datos se eliminan

Eliminaremos la siguiente informacion asociada a su cuenta o identidad:

• Datos de identificacion y contacto (nombre, email, telefono).
• Preferencias de marketing, historial de interacciones con campañas y landings.
• Conversaciones en canales de atencion (WhatsApp, formularios, chatbots).
• Cookies, identificadores publicitarios y datos de navegacion asociados.
• Registros en plataformas de terceros que dependen de nuestro control (Kommo CRM, bases de datos internas, sistemas de analitica vinculados a su identidad).

Que datos NO pueden eliminarse

Por disposicion legal estamos obligados a conservar cierta informacion aun despues de su solicitud:

• Expediente clinico: debemos conservarlo durante al menos 5 años a partir de la ultima consulta, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 de la Secretaria de Salud.
• Comprobantes fiscales y contables: 5 años conforme al Codigo Fiscal de la Federacion y el Reglamento de la Ley del Seguro Social.
• Datos requeridos por autoridades competentes: cuando exista un requerimiento formal y fundado.

Esta informacion se conserva bajo medidas reforzadas de seguridad y acceso restringido, y se eliminara automaticamente al cumplir el plazo legal correspondiente.

Confirmacion de la eliminacion

Una vez procesada su solicitud, le enviaremos una confirmacion por correo electronico detallando que datos fueron eliminados y que datos se conservaron por obligacion legal.

Efectos de la eliminacion

Al eliminar sus datos de marketing y contacto, dejara de recibir comunicaciones por parte de IUControl. Si en el futuro desea reactivar sus servicios o recibir informacion nuevamente, necesitara otorgar un nuevo consentimiento.

Mas informacion

Consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral para conocer a detalle como tratamos sus datos personales.